TERMOS & CONDIÇÕES

INTRODUÇÃO



O presente documento estabelece as condições que determinam o uso desta página web www.mmddfashion.com e a compra de produtos no mesmo Solicitamos-lhe que leia atentamente as condições, as nossas políticas relativamente a cookies e a nossa política de privacidade antes de utilizar esta página web. Ao utilizar esta página web ou ao fazer uma encomenda através da mesmo, o cliente está a aceitar as condições da MDD e as nossas políticas de privacidade. Portanto, se não concordar com todas as condições e com as políticas de privacidade, não deve utilizar este site.

Estas condições podem ser alteradas sempre que a MDD entenda por ncessário e conveniente, as condições vigentes no momento da utilização da página web ou da celebração do contrato (tal como é definido mais adiante) são as que serão aplicáveis.

Caso tenha dúvidas relativamente às condições ou políticas de privacidade, pode contactar-nos através do mail apoio@mddfashion.com

OS NOSSOS DADOS Esta página web é executada sob a designação MDD pela M.D.Domingues - Moda e Confecções, Lda, S.A., sociedade por Quotas, com sede na Rua das Faias nº 11 - 2725-305 Mem Martins Concelho Sintra, Distrito Lisboa, registada na Conservatória do Registo Comercial de Sintra, sob o número unico 504 302 574

OS SEUS DADOS E AS SUAS VISITAS A ESTA PÁGINA WEB A informação ou os dados facultados pelo cliente serão tratados em conformidade com o estabelecido na Política de Privacidade. Ao utilizar esta página Web, o cliente está a consentir o tratamento da dita informação e dados e declara que toda a informação ou dados que nos facultar são verdadeiros e correspondem à realidade.



INFORMAÇÃO GERAL



Contactar o departamento de apoio ao cliente online

Pode contactar o departamento de apoio ao cliente online através do email apoio@mddfashion.com ou através da linha de apoio +351 219 262 712, de segunda a sexta feira das 10h00 às 13h00 e das 14h00 às 18h00.

Países que podem comprar online:

Portugal, Espanha, Alemanha, Polonia, Republica Checa, França, Mónaco, Reino Unido, Bélgica, Holanda, Luxemburgo, Áustria; Suíça, Eslovénia, Dinamarca, Eslováquia, Lituânia, Hungria, Itália, Irlanda, Suécia, Estónia, Letónia, Córsega, Croácia, Islândia, Finlândia, Roménia, Noruega, Bulgária, Sérvia, Bósnia-Herzegovina, Grécia(Só Ilha de Creta)

Preços dos artigos

Em Portugal e Espanha os preços dos artigos são idênticos aos preços das lojas MDD. Nos restantes países da União Europeia os preços podem variar consoante o destino. Estes valores são calculados no carrinho de compra, antes de terminar a sua encomenda.

Artigos com defeitos

Na MDD, todos os artigos vendidos estão em perfeitas condições. Caso receba, a título excecional, um artigo com defeito, deve entrar em contacto com o nosso departamento de apoio ao cliente.

Artigo incorretos

Caso receba, excecionalmente, um artigo que não corresponda ao que pediu, deve entrar em contacto com o nosso departamento de apoio ao cliente.

Receber informações e novidades sobre a MDD

Caso esteja interessado em receber todas as informações e novidades sobre a MDD, pode inscrever-se na página inicial do site e subscrever a newsletter.

Gestão de diferendos

Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer à Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em Linha, disponível em http://ec.europa.eu/consumers/odr ou às seguintes entidades de resolução alternativa de litígios de consumo:

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa Tel.: 218 807 000 / 218 807 030; E-mail: juridico@centroarbitragemlisboa.pt; director@centroarbitragemlisboa.pt

Para mais informações consulte o Portal do Consumidor em www.consumidor.pt

COMO ENCOMENDAR



1.1 - Para encomendar em www.mddfashion.com. é necessário que o utilizador disponha de uma conta de e-mail e que o seu browser esteja configurado para aceitar cookies e pop-ups, no sentido de permitir o usufruto de todas as condições de navegabilidade da loja online. Fazer uma encomenda em www.mddfashion.com. é fácil:

1. Encontre os produtos que pretende adquirir;
2. Visualize as informações do artigo, nomeadamente a descrição, a composição e as fotografias;
3. Escolha a cor e tamanho e clique em “Adicionar ao Carinho”, poderá continuar a escolher mais artigos ou finalizar a compra;
3. Quando tiver todos os artigos que deseja no carrinho, finalize a compra;
4. Selecione a opção de pagamento;
5. Reveja a sua encomenda;
6. Selecione um dos seguintes métodos de pagamento: Paypal, Visa, Visa Electron, e-pay, mastercard, mastercard electronic e maestro;
7. Proceda ao pagamento e confirme a encomenda;
8. Irá receber uma confirmação da encomenda por e-mail;


A sua encomenda está confirmada quando seleciona o botão “Confirmar Pagamento" (Checkout) no final do processo de compra. Quando a MDD recebe a sua encomenda surgirá no ecrã uma mensagem com o seu número de encomenda e todos os detalhes da mesma. O acordo de compra é finalizado nesse momento.

Ao fazer uma encomenda através desta pagina Web, declara ser maior de 18 anos e ter capacidade legal para celebrar contratos

Uma confirmação da encomenda é enviada para o seu e-mail. Sugerimos que o imprima ou efetue download desta cópia para referência futura. Reservamos o direito de não aceitar a sua encomenda, ou cancelá-la, mesmo depois da confirmação automática da mesma. Ao enviar o formulário de encomenda está a aceitar as condições gerais de compra, assim como outras condições existentes em www.mddfashion.com, descritas aqui, incluindo as condições e termos gerais de utilização.

A MDD poderá não processar encomendas quando as encomendas estão incompletas ou incorretas, ou os produtos encomendados já não se encontram disponíveis. Nos casos referidos, informá-lo-e-mos por e-mail que o contrato de venda não foi efetuado e que não prosseguimos com a venda, especificando as razões para tal. Se os produtos apresentados na loja online (www.mddfashion.com) já não se encontram disponíveis no momento do seu último acesso ou quando a MDD receciona o pedido, a MDD deverá informar sobre indisponibilidade dos mesmos dentro de 3 dias uteis após a receção do pedido. Se tiver sido feita uma encomenda e respetivo pagamento para produtos que já não estão disponíveis, a MDD procederá ao reembolso do dinheiro pago pelos itens indisponíveis.

1.1. Direito a não aceitar a encomenda ou cancelar a compra
A MDD reserva-se ao direito de recusar qualquer encomenda por qualquer motivo. Reservamo-nos igualmente ao direito de cancelar qualquer compra (mesmo que já tenha sido aceite por nós), (entre outras) nas seguintes situações, isenta de responsabilização por quaisquer danos ou custos:
* O produto já não se encontra disponível/em stock (os pagamentos serão devolvidos);
* A informação de faturação não é correta ou verificável;
* A encomenda é sinalizada pelos nossos Sistemas de Segurança como uma encomenda incorreta ou uma encomenda suscetível de fraude;
* A transferência para pagamento da encomenda não foi por nós rececionada num período de 5 dias após a aceitação da sua encomenda;

GUIAS DE TAMANHOS



A MDD tem como sonho criar sorrisos e espalhar a alegria própria das crianças e adolescentes na roupa que cria, respeitando uma cultura de bem estar e sustentabilidade.

ENVIOS E DEVOLUÇÕES



ENVIOS

Entrega ao domicílio

Apenas podemos cumprir a entrega de uma encomenda se o endereço de entrega for uma casa ou um escritório situado num dos países mencionados na lista de países disponível no menu Entrega.
Para rececionar a encomenda é necessário garantir que alguém esteja na morada de entrega. Este serviço não inclui opção de agendamento ou marcação, pelo que a entrega da encomenda será efetuada sem contacto prévio por parte da transportadora. Não asseguramos este prazo nos períodos de promoções, saldos, Outlets, Natal e rutura de stock.

Uma entrega considera-se efetuada ou um produto considera-se entregue com a assinatura do recibo de entrega na morada acordada, indicada pelo cliente na encomenda

Prazos de Entrega

Caso confirme a sua encomenda num dia útil até às 12h e proceder ao pagamento a sua encomenda será enviada no dia útil seguinte (fins de semana e feriados não são considerados dias úteis.
A MDD não será responsável por incumprimento, ou mora no cumprimento, de qualquer obrigação que seja devida a um evento de força maior, isto é a um acontecimento, acto ou omissão, fora do seu controlo razoável. Tentaremos entregar no tempo previsto, na medida em que tal seja comercialmente razoável. Por norma procedemos sempre desta forma, contudo, não podemos garantir a entrega atempada.

Inspeção no momento da entrega

No momento da entrega, o cliente deve inspecionar a embalagem no sentido de averiguar eventuais danos. Se verificar que os produtos estão danificados, o cliente não deve aceitar a entrega da encomenda, a qual será devolvida. A MDD procederá ao reembolso dos valores pagos pela encomenda e pelo transporte logo que o armazém rececione e complete o processo de devolução.
Qualquer reclamação de não receção de encomenda, deverá ser efectuada num prazo máximo de 30 dias a partir da data da realização da encomenda. Findo este prazo, a MDD não se poderá responsabilizar pelo extravio da mesma.

TROCAS

Troca de Artigos Defeituosos

Se pretende efetuar uma troca de artigo defeituoso, o cliente deverá contactar-nos através do email, apoio@mddfashion.com, caso verifique que os artigos entregues apresentem defeitos, ou não estão em conformidade relativamente ao que foi encomendado. A troca pode ser feita até 15 dias a contar da data de receção da mesma. O artigo terá de estar em perfeitas condições, sem qualquer uso, na embalagem original e com todas as etiquetas.

Por favor, entre em contacto connosco antes de devolver qualquer artigo através do e-mail: apoio@mddfashion.com

Trocas

Se não estiver inteiramente satisfeito(a) com os produtos recebidos, tem até 15 dias a contar do momento da entrega para devolver os produtos encomendados à MDD. Os produtos devolvidos deverão estar em perfeitas condições, sem qualquer uso, na embalagem original e com todas as etiquetas.
No ato da comunicação da intenção de devolução, poderá optar pelo reembolso pelo mesmo meio de pagamento ou pela emissão de um vale para usar numa compra posterior. Caso queira trocar algum artigo, deverá proceder à devolução da peça e à colocação de uma nova encomenda independente, usufruindo do preço e da disponibilidade do artigo à data da nova compra.

DEVOLUÇÕES

Devolução de ofertas

Não é possível devolver ou trocar um ou mais artigos que tenham sido oferecidos. Neste caso, para proceder à troca ou devolução do mesmo, deve contactar a pessoa que o comprou para que esta proceda à sua devolução ou troca conforme as condições descritas em devolução de produtos por desistência.

Devolução de produtos defeituosos

O cliente deverá contactar-nos através do email, apoio@mddfashion.com, caso verifique que os artigos entregues apresentam defeitos, ou não estão em conformidade relativamente ao que foi encomendado. A troca ou devolução pode ser feita até 15 dias a contar da data de receção da mesma. O cliente deverá manter a etiqueta de identificação do artigo.

A MDD procederá à análise do produto devolvido e informará o cliente do direito ao respetivo reembolso (se for o caso), no prazo máximo de 15 dias úteis. Caso a sua reclamação seja justificada, o reembolso da quantia paga poderá ser feito do mesmo modo que o pagamento inicial ou através de vale para utilizar posteriormente na MDD online.

Devolução de produtos por desistência

O Cliente tem o direito de livre resolução do presente contrato no prazo de 14 dias de calendário, sem necessidade de indicar qualquer motivo. O prazo para exercício do direito de livre resolução expira 14 dias a contar do dia seguinte ao dia em que tiver recebido o produto.

A fim de exercer o seu direito de livre resolução, tem de comunicar à MDD a sua decisão de resolução do presente contrato por meio de uma declaração inequívoca (por exemplo, carta enviada pelo correio para o endereço:

MDD Fashion Online
MDDomingues, Lda.
Rua do Coudel 10-B
2725-274 Mem Martins


Ou por email apoio@mddfashion.com.

Para que o prazo de livre resolução seja respeitado, basta que a sua comunicação referente ao exercício do direito de livre resolução seja enviada antes do termo do prazo de resolução.

Efeitos da livre resolução

Em caso de resolução do presente contrato, ser-lhe-á reembolsado o valor total da encomenda, incluindo os custos de entrega (com exceção de custos suplementares resultantes da sua escolha de uma modalidade de envio diferente da modalidade menos onerosa de envio normal oferecida pela MDD), sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a contar da data em que a MDD é informada da decisão de resolução do presente contrato, desde que já tenha devolvido o(s) bem(ns).

Os reembolsos são efetuados usando o mesmo meio de pagamento que usou na transação inicial, salvo acordo expresso em contrário da sua parte; em qualquer caso, não incorre em quaisquer custos como consequência de tal reembolso.

A MDD pode reter o reembolso até ter recebido os bens devolvidos.

O direito à devolução e a livre resolução de contrato apenas ocorre se: • Os produtos não tenham sido lavados ou utilizados (a menos que o produto contenha informação em contrário, o cliente tem o direito a experimentar as roupas
• O produto mantenha as suas características originais
• O produto tenha a etiqueta original
Não pode devolver:
• Produtos que tenham sido adulterados.

Para devolver o artigo

As devoluções são aceites desde que efetuadas no prazo de 14 dias a contar da receção do(s) produto(s), desde que este(s) se encontre(m) no estado em que foi(ram) comprado(s) e com etiqueta. Se desejar exercer o seu direito de Livre Resolução de Contrato, é necessário que nos informe. Deverá aceder ao histórico de encomendas na sua conta pessoal, clicar em devolver, selecionar o(s) artigo(s) a devolver e escolher o método de reembolso.

Poderá optar por:
- Solicitar o reembolso do valor previamente pago para o mesmo meio de pagamento
- Solicitar o envio de um vale MDD do valor previamente pago


Após ter informado sobre a sua intenção de exercer o direito de Livre Resolução de Contrato da encomenda, terá outros 14 dias extra para devolver os artigos em questão.

MDD Fashion Online
MDDomingues, Lda.
Rua do Coudel 10-B
2725- 274 Mem Martins


O prazo para o reembolso será de um máximo de 14 dias de calendário, a contar a partir da data em que seja feita a receção dos artigos na morada acima indicada. Os portes de envio das devolução são suportadas pelo cliente.

Qualquer questão poderá contactar-nos pelo email apoio@mddfashion.com ou a linha de apoio +351 219262712, de segunda a sexta-feira das 10h00 às 13h00 e das 14h00 às 18h00.

CANCELAMENTO DE ENCOMENDAS

Cancelamento de Encomendas antes do envio

O Cliente poderá cancelar a encomenda, desde que esta ainda não tenha sido enviada. Contudo, para efeito o cliente deverá contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente e pedir o cancelamento da mesma. Apenas após este procedimento é possível o nosso Departamento de Apoio ao Cliente solicitar ao nosso armazém o cancelamento da encomenda. Caso o pedido de anulação seja bem sucedido, o cliente será notificado por e-mail desta decisão e a anulação será processada. Caso o pedido de anulação não seja possível, os produtos serão enviados ao cliente que, caso mantenha a sua intenção de anular a encomenda, deverá recusar a receção dos mesmos. Os produtos serão devolvidos e, após a sua receção, será processado o reembolso do valor dos artigos.

PAGAMENTOS

Formas de pagamento

Visa, Visa Electron, V-pay, Mastercard, Mastercard Electronic e Maestro.

Pagamento seguro

A recolha de dados é feita através dos sistemas de codificação mais avançados tecnologicamente (SSL). Utilizamos também o VeriSign para garantir a proteção dos seus dados.

Cartão recusado

O cartão poderá ser recusado por várias razões, entre elas: o cartão estar caducado; o limite do cartão tiver sido excedido; os dados introduzidos estarem incorretos.